Service Desk
til virksomheder
Én indgang til support,
drift og administration
Når IT driller, en ny medarbejder skal oprettes, eller virksomhedens systemer skal vedligeholdes, skal det være nemt at finde den rette hjælp.
Med CareSupports Service Desk får I ét sted at gå hen med virksomhedens daglige IT. Vi hjælper med alt fra support og medarbejderadministration til Microsoft 365, backup, sikkerhed og netværk.
Hvad kan vi hjælpe jer med?
support og daglig drift
Få hjælp, når noget ikke fungerer, eller når medarbejderne har brug for vejledning. Vi hjælper både på afstand og på jeres adresse, når opgaven kræver det
➤ Udekørende IT-support
En tekniker kommer ud til jer, når problemet skal løses på stedet.
➤ CareCloud+
Løbende drift, vedligeholdelse og administration af virksomhedens Microsoft 365-miljø.
Medarbejdere og arbejdspladser
Vi hjælper med de praktiske IT-opgaver, der følger medarbejderen fra første til sidste arbejdsdag.
➤ Administration af medarbejdere
Oprettelse og lukning af brugere, mailkonti, licenser og adgange.
➤ Enhedsstyring og MDM
Administration og sikring af virksomhedens computere, telefoner og øvrige enheder.
➤ Microsoft Intune
Central styring af enheder, programmer og sikkerhedsindstillinger.
➤ Licenser og abonnementer
Overblik over virksomhedens IT-leverandører, licenser og løbende abonnementer.
➤ Computere og udstyr
Hjælp til valg, indkøb, opsætning og klargøring af arbejdsudstyr.
Sikkerhed og backup
Beskyt virksomhedens data, brugere og adgange med løsninger, der passer til jeres hverdag.
➤ Keepit Cloud Backup
Separat backup af relevante data i Microsoft 365 med mulighed for gendannelse.
➤ 1Password
Sikker opbevaring og deling af virksomhedens adgangskoder.
➤ Managed Security Awareness Training
Løbende træning, der gør medarbejderne bedre til at genkende phishing og andre digitale trusler.
➤ Multifaktorautentificering
Et ekstra sikkerhedslag, der beskytter virksomhedens konti og brugere.
Netværk og stabil forbindelse
Et stabilt og sikkert netværk er fundamentet for virksomhedens øvrige IT. Vi hjælper med opsætning, vedligeholdelse og løsninger, der reducerer risikoen for driftsstop.
➤ Failover-netværk
En ekstra forbindelse, der kan tage over, hvis den primære internetforbindelse svigter.
➤ Managed Network Security for UniFi
Løbende administration og sikkerhed omkring virksomhedens UniFi-netværk.
➤ Netværksservice til retail
Netværksløsninger til butikker og andre lokationer, hvor stabil forbindelse er afgørende for den daglige drift.
➤ Netværk og netværksopsætning
Opsætning og optimering af virksomhedens kablede netværk og WiFi.
Mail og kommunikation
Få styr på virksomhedens mailkonti, signaturer og flytning mellem forskellige mailsystemer.
➤ Mailmigrering
Sikker flytning af mail, kalender og kontakter til en ny løsning.
➤ Exclaimer
Ensartede og professionelle mailsignaturer på tværs af virksomheden.
Sådan fungerer vores Service Desk
Ét sted at kontakte
Medarbejderne behøver ikke selv finde ud af, hvilken leverandør eller løsning der er årsag til problemet. De kontakter CareSupport, og vi hjælper dem videre.
Hjælp på afstand eller hos jer
Mange opgaver kan løses hurtigt via fjernsupport. Når det er nødvendigt, kan en tekniker også komme ud til virksomheden.
En løsning, der passer til jer
I behøver ikke vælge alle services på én gang. Vi tager udgangspunkt i jeres nuværende behov og kan udvide løsningen, når virksomheden eller IT-miljøet ændrer sig.
Service Desk, der kan følge virksomheden
Behovet for IT ændrer sig i takt med virksomheden. Der kommer nye medarbejdere, flere enheder og større krav til drift, adgang og sikkerhed.
Med CareSupport kan I samle flere af de løbende IT-opgaver hos den samme samarbejdspartner. Det skaber sammenhæng mellem supporten, medarbejderadministrationen og de løsninger, der ligger bag virksomhedens daglige arbejde.
Ofte stillede spørgsmål om vores service desk
Hvad er en Service Desk?
En Service Desk er virksomhedens fælles indgang til IT-hjælp. Her kan medarbejderne få support, mens CareSupport samtidig kan hjælpe med den løbende drift og administration.
Skal vi vælge alle jeres services?
Nej. Vi sammensætter løsningen ud fra virksomhedens behov. I kan begynde med de vigtigste områder og tilføje flere senere.
Kan medarbejderne kontakte jer direkte?
Ja. Vi aftaler med jer, hvordan medarbejderne skal kontakte os, og hvilke opgaver der er omfattet af jeres løsning.
Kan I hjælpe på vores adresse?
Ja. Vi løser mange opgaver via fjernsupport, men tilbyder også udekørende IT-support, når der er behov for fysisk hjælp.
Kan I hjælpe ved ansættelse og fratrædelse?
Ja. Vi kan blandt andet hjælpe med brugere, mailkonti, licenser, enheder og adgang, når en medarbejder starter eller stopper.
Kan I overtage en eksisterende IT-opsætning?
Ja. Vi begynder med at få overblik over jeres nuværende løsninger og aftaler derefter, hvilke områder CareSupport skal hjælpe med.
Tror du, at vi er et match?
Skal vi hjælpe med jeres daglige IT?
Kontakt os her
Vi står altid klar til at hjælpe dig!