CASE STUDY
Netværksløsning til Retail
CareSupport har udviklet en netværksløsning målrettet retailbranchen. Denne løsning opsættes, monitoreres og udrulles af CareSupport.
Problemstilling i Retail
Efter tre år med supportsager har vi i CareSupport erfaret en mangel på indsigt, når medarbejdere i retailsektoren ringer ind for at få hjælp. Dette skaber ineffektiv support og længere nedetid.
Vores løsning indeholder følgende
Forbedret supportmuligheder i IT-afdelingen:
- Mere effektiv support: Halvering af supportsager. (Egne erfaringer)
- Hurtigere problemløsning: 80% hurtigere løsning af supportsager.
- Ensartet IT- og sikkerhedsopsætning: Ens konfiguration på tværs af butikker.
Optimeret hjælp til medarbejdere i Retail:
- Hurtigere hjælp: Nye supportmuligheder for medarbejdere og IT.
- Overvinde sprogbarrierer: Effektive supportværktøjer, uanset sprogbarrierer.
- IT-niveauer: Nemt at supportere personer med lav IT-forståelse.
Resultater
Med vores løsning, som allerede er implementeret og live i mere end 20 butikker, har vi set markante forbedringer:
- 50% reduktion i supportsager.
- 80% hurtigere løsning af supportsager.
- Langt højere tilfredshed hos kunden.
Teknologien bag
Netværket: Vi har undersøgt markedet for den rette router og platform til administration af enheder. Vores netværk kan operere på tværs af landegrænser og sikre stabilitet og ensartethed i alle butikker.
Platformen
- Pris: xx DKK pr. lokation pr. måned for udgifter til platform og licens.
- Netværksomkostninger: Gennemsnit xx DKK pr. butik med to POS’er og en reklameskærm (afhængig af data ønsker).
- Funktionalitet: Begræns, bloker, udrul ens konfigurationer.
Fordele for Kunden
- Omkostningseffektivitet: En overkommelig pris for en omfattende løsning.
- Globale supportmuligheder: Support på tværs af lande og sprog.
- Sikkerhed og stabilitet: Ens IT-setup og sikkerhedsopsætning i alle butikker.
Konklusion
CareSupports netværksløsning for retailbranchen har vist sig at være en effektiv og værdifuld løsning for virksomheder, der ønsker at optimere deres IT-support og netværksinfrastruktur. Med vores erfaring og målrettede tilgang har vi hjulpet denne kunde i mål og andre virksomheder med at opnå bedre stabilitet, sikkerhed og supportmuligheder. CareSupport står klar til at hjælpe din virksomhed med at opnå de samme resultater- kontakt os i dag.
Start din investering i dag
Kontakt os
Tøv ikke med at kontakte os. Du er også velkommen ti at ringe til os på +45 60 53 65 20 eller sende os en mail på info@caresupport.dk
